WhatsApp - One DealGoogle Rating - One Deal

Întrebări Frecvente

Aici veți găsi răspunsurile la cele mai frecvente întrebări puse de clienții noștri. Dacă nu găsiți informațiile de care aveți nevoie vă rugăm să trimiteți un email la suport@onedeal.ro.

Cum comand?

1. Selectați produsul dorit și apăsați butonul Adaugă în Cos.

2. Selectați numărul de produse dorite.

3. Apăsați pe butonul Finalizează Comanda.

4. Introduceți datele de facturare (Persoană fizică sau juridică în funcție de caz).

5. Puteți achita cu Cardul (toată suma sau în 6 Rate fără dobândă) sau prin Transfer bancar.

6. Veți primi pe email Factura Proformă după ce finalizați comanda. Dacă veți achita cu Cardul atunci folosiți link-ul din email pentru a finaliza plata. Dacă se va achita prin Transfer bancar, atunci descărcați Factura Proformă din atașamentul email-ului primit și folosiți datele din aceasta pentru a finaliza plata.

7. După ce Factura Proformă este achitată și plata este confirmată comanda dvs. este livrată electronic la adresa de email furnizată împreuna cu Factura Fiscală. Dacă ați achitat prin Transfer bancar și doriți să grăbiți procesul de validare al plătiți atunci trimiteți-ne un email la adresa suport@onedeal.ro cu dovada plății.

Cum plătesc?

Se poate plăti online cu cardul bancar, prin ordin de plată sau puteți merge cu factura proformă la oricare din casieriile Banca Transilvania pentru a achita cu numerar. Veți primi pe email Factura Proformă după ce finalizați comanda, dacă veți achita cu Cardul atunci folosiți linkul din email pentru a finaliza plata. Nu acceptăm plați cash sau ramburs.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri nu ezitați să ne contactați!

E-mail: suport@onedeal.ro

Telefon: +4 0742 406 406

Ce produs să cumpăr pentru calculatorul meu?

Pentru Windows 10 recomandăm Office 2019 / Office 2016

Pentru Windows 8 / 8.1 recomandăm Office 2016 / Office 2013

Pentru Windows 7 recomandăm Office 2013

Cât este valabilă licența?

Licența este valabilă pe viață și se poate folosi pe un singur PC.

Licența cumpărată se poate instala pe mai multe calculatoare?

Licența este valabilă pe un singur PC. Se poate reinstala de câte ori este nevoie.

Dacă s-a stricat calculatorul, o pot muta pe alt calculator?

Doar licențele de Windows 10 și licențele Office cu activare prin contul Microsoft se pot muta pe alt calculator după ce au fost dezinstalate de pe primul. Toate licențele care pot fi mutate pe alt PC au pe poza de produs menționat “Licență Transferabilă” și este menționat acest lucru și în descrierea produsului.

Licența este și pentru persoane juridice?

Licențele se pot folosi atât de către persoane fizice, cât și de către persoanele juridice.

Cât timp durează până primesc licența?

Dacă este pe stoc licența va fi trimisă în maximum 10 minute de la confirmarea plații. Dacă nu este pe stoc poate dura maxim 24 de ore până veți primi licența. Pentru a afla cu exactitate vă rugam întrebați înainte de a plasa comanda.

Cum procedez dacă factura mea este greșită?

Dacă doriți modificarea datelor de pe factura fiscală, trimiteți un email la suport@onedeal.ro, în care să ne scrieți numărul facturii pe care doriți să o modificăm și datele corecte de facturare.

Am primit pe email factura, dar nu am primit cheia de activare?

Comanda este trimisă pe email-ul furnizat de dvs. de obicei în 10 minute de la confirmarea plații (maxim 24 ore). Vă rugăm să verificați în toate folderele din contul de email, inclusiv în secțiunea Spam / Junk. La Gmail este posibil ca email-urile de la noi să apară în secțiunea de oferte / promoții.

Am cumpărat produsul greșit, pot să-l returnez?

Licențele electronice nu pot fi returnate.

Doresc să cumpăr mai multe licențe, se poate obține un discount?

Pentru a obține o ofertă de preț personalizată, puteți trimite un email cu o cerere de ofertă la suport@onedeal.ro.

Peste 20.000 de clienti multumiti - One Deal
Peste 20.000 de clienți mulțumiți
Comenzi si plati 100% securizate - One Deal
Comenzi și plăți 100% securizate
Livrare prin e-mail in maxim 10 minute - One Deal
Livrare prin e-mail în maxim 10 minute
Pana la 6 Rate fara dobanda - One Deal
Până la 6 Rate fără dobandă
Preturi reduse pentru cantitate - One Deal
Prețuri reduse pentru cantitate